Гарантия

Сотрудники компании «Мамин Дом» как никто другой знают о том, насколько важно обеспечить качественными и проверенными товарами будущую и кормящую маму, а также детей, вне зависимости от того, являются ли они новорожденными или готовятся пойти в школу.

Мы хотим, чтобы от совершенных у нас покупок вы получали пользу и радость, а потому тщательно следим за тем, чтобы все товары были сертифицированы и поставлялись в Украину официально. Кроме того, «Мамин Дом» строго контролирует условия хранения и транспортировки каждого товара. Мы допускаем, что случаются досадные недоразумения, но хотим максимально исключить этот факт, со всей ответственностью подходя к своим обязанностям по отношению к покупателям.

И вы можете нам в этом помочь!

Получая свой заказ на почте, уделите несколько минут проверке содержимого посылки. Если вы найдете несоответствие или товар ненадлежащего качества, на данном этапе исправить это проще всего. В том случае, если вы обнаружили причину для недовольства уже дома, позвоните по телефону бесплатной горячей линии – 0800301101, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы разрешить проблемную ситуацию. А если вы заказывали курьерскую доставку, то можете оплатить только ее, отказавшись от покупки. 

 

Возврат товара

Возврат товара осуществляется в течение 14 календарных дней соответствии с законодательством Украины, основываясь на «Законе о защите прав потребителей». Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий: он не эксплуатировался (является новым), а его заводская упаковка и чек (накладная) были сохранены в надлежащем виде. Прием возврата осуществляется при наличии соответствующего бланка с указанием причины возврата. Вы можете заполнить его самостоятельно или же попросить помощи у наших сотрудников.

А если вам не подошел размер или модель, мы обменяем на нужный вариант абсолютно бесплатно!

Необходимо учитывать, что Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19.03.1994г № 172). Сожалеем, но, мы не можем принять обратно:

 

• товары для новорожденных;
• нижнее белье, боди, бандажи;
• чулочно-носочные изделия, купальные костюмы;
• ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы;
• постельное белье, полотенца, зубные щетки;
• гребешки, щётки для волос, ножницы, мягкие игрушки;
• товары в аэрозольной упаковке.

Обязательно сообщите нам, если у вас возникли сложности с возвратом товара. Мы всегда готовы к диалогу и решению вопросов.